Overslaan en naar de inhoud gaan

Missie Visie en meer

Kwaliteit

Vanuit de visie van Tordale willen we een hoge kwaliteit van leven realiseren voor onze hulpvragers. Met ons goed uitgebouwd kwaliteitssysteem (met het kwaliteitshandboek als motor) kunnen we de kwaliteit van de dienstverlening van Tordale vaststellen, nagaan of we onze doelen bereiken en de bestaande kwaliteit behouden of nog verbeteren.

 

We benaderen kwaliteitszorg op een integrale manier: "alles is kwaliteit en hangt aan elkaar samen". Dit betekent: (1) niet alleen het resultaat maar ook het proces om het resultaat te bereiken is kwaliteitsvol uitgebouwd; (2) maximale betrokkenheid van de medewerkers in kwaliteitszorg en (3) voortdurend evalueren van de kwaliteit van het resultaat en verbeteren waar mogelijk.

 

Uiteraard zorgen we ook dat we voldoen aan de bestaande regelgeving zoals deze onder andere is omschreven in het besluit van de Vlaamse Regering betreffende de algemene erkenningsvoorwaarden en kwaliteitszorg (dd. 4 februari 2011). Geregeld worden er inspecties uitgevoerd door het Agentschap Zorginspectie.

Missie

Tordale geeft mensen met een (vermoeden van) verstandelijke beperking het stuur in handen om hun leven zelf kwaliteitsvol uit te bouwen. We gaan uit van hun eigen kracht en bieden ondersteuning om die te versterken.Zowel het netwerk van de cliënt als de lokale samenleving worden bij de ondersteuning betrokken. Zo zet Tordale haar schouders onder een warme en inclusieve maatschappij waarin onze cliënten volwaardig thuishoren.
De aangeboden ondersteuning focust op het bevorderen van de kwaliteit van leven. We geloven dan ook rotsvast in ieders mogelijkheden en kiezen als christelijk geïnspireerde organisatie uitdrukkelijk om kansen te blijven bieden aan mensen met de grootste ondersteuningsnoden.
We gaan verantwoord om met de financiële middelen van zowel de cliënt als de organisatie.
Tordale is zorgzaam voor zijn medewerkers zodat ze het beste van zichzelf kunnen tonen.

Inspraak & ombudsdienst

In Tordale streven we naar inspraak van de cliënt en de belangrijke personen uit zijn netwerk in zaken die met de cliënt te maken hebben maar ook in beleidszaken van de ganse organisatie. We streven met andere woorden naar participatie op alle domeinen. In ons beleidsplan voor de komende jaren is voorzien dat we hiervoor extra inspanningen doen en investeren.

Voor de organisatie en het beleid is de gebruikersraad een belangrijke vergadering waarin ouders, familie en belangrijke personen voor de cliënt vertegenwoordigd zijn. Op 1 januari 2019 is de gebruikersraad in een nieuwe samenstelling gestart voor een periode van 4 jaar.

De leden van de gebruikersraad 2019 – 2023 zijn: 
Audenaert Katrien, Braeckevelt Peter, Cafmeyer Ria, De Busscher Inge, Deruddere Olinda, De Witte Annie, Goutry Luc, Sabbe Regine, Sampers Jenny, Snauwaert Marijke, Tyvaert Golbert, Vanaelst Nathalie en Van Eyghen Jean.

-    Voorzitter: Peter Braeckevelt
-    Secretaris: Inge Debusscher
-    Waarnemer in de Raad van Bestuur: Luc Goutry
-    Lid van de interne klachtencommissie: Katrien Audenaert
 

We willen ook de vinger aan de pols houden bij de wijze waarop cliënten en hun netwerk onze dienstverlening en ondersteuning ervaren. Af en toe kan het wel eens mislopen en ben je ontevreden of heb je een klacht. Wanneer je niet tot oplossingen komt in de gewone werking kan je steeds contact nemen met onze ombudsdienst die jouw klacht zal behartigen. Je kan bij de ombudsdienst terecht via het algemene nummer 050 231 365.

Waarden

Echte Tordaliens dragen volgende waarden uit:

  • Gelijkwaardigheid: Iedereen heeft evenveel waarde. We aanvaarden de mensen om ons heen zoals ze zijn. We accepteren ieders eigenheid en houden rekening met ieders wensen en noden.
  • Respect: Wij tonen waardering en eerbied voor de ander. De Tordalien draagt de mensen om zich heen een warm hart toe. We praten respectvol met en over anderen. We vullen niet in voor een ander, we geven mensen een stem.
  • Groeikansen: Wij geloven dat mensen blijven groeien en ontwikkelen, dat iedere stap belangrijk is en blijven gaan voor waar we in geloven.  
  • Verbinding: Wij geloven dat 1+1 meer is dan twee. In Tordale zijn we ervan overtuigd dat we samen (medewerkers en cliënten met familie en vrienden, vrijwilligers, partners uit de regio) sterker zijn, elkaar kunnen inspireren en steunen. We vormen één grote zorgzame familie.

Visie

Tordale wil er samen met de samenleving voor zorgen dat mensen met specifieke mogelijkheden en beperkingen zelf hun leven zoveel mogelijk kunnen sturen en kwaliteitsvol kunnen opbouwen.

Binnen Tordale baseren we ons hiervoor op 3 pijlers.

  •           Contextgericht werken
  •           Emotionele ontwikkeling
  •           Kwaliteit van leven.

Met deze pijlers willen we de cliënt versterken in het nastreven van een kwaliteitsvol leven. We werken hiertoe krachtgericht en inclusief.

Privacyverklaring

Klik hier voor meer info over hoe Tordale omgaat met jouw persoonsgegevens.

Vrijwilligers

Ook jouw talenten zijn welkom! Samen zoeken we naar het vrijwilligen dat aansluit bij jouw interesses. Neem nu vrijblijvend contact op.

conquered by | © 2019